Términos de Servicio

Última actualización: 20 de Septiembre de 2026 | Jurisdicción: España / Unión Europea

Bienvenido a ORKIX. Al registrarte o utilizar nuestra plataforma de software como servicio (SaaS), aceptas quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio. Lee atentamente este documento antes de utilizar el sistema.

1. Descripción del Servicio SaaS

ORKIX es un orquestador middleware de inteligencia artificial diseñado para la automatización de conversaciones comerciales, cobros y gestión de pedidos a través de canales omnicanal (incluyendo WhatsApp Web CDP y Meta Cloud API).

2. Modelo de Integraciones de Terceros & Logística (BYOK - Bring Your Own Keys)

Modelo Bring Your Own Keys (BYOK): ORKIX proporciona exclusivamente la infraestructura de software. El comercio o usuario final conecta sus propias credenciales y claves API de terceros (Rappi Cargo, InDrive, Glovo, Stripe, Redsys, MercadoPago).

Independencia de Costes de Flete: ORKIX no recarga, factura ni gestiona los costes de transporte de servicios de delivery. Dichos costes son fijados y cobrados directamente por las plataformas de logística correspondientes (Rappi, InDrive, Glovo).
Exención de Responsabilidad en Logística: ORKIX no es una empresa de transporte ni de mensajería. No asumimos responsabilidad alguna por retrasos, extravíos, disputas de repartidores o fallos en las entregas ejecutadas por servicios de terceros.

3. Suscripciones, Facturación y Cancelación

Las suscripciones a ORKIX se procesan a través de nuestro Merchant of Record (Lemon Squeezy / Stripe), emitiendo facturas válidas en la Unión Europea con aplicación del IVA intracomunitario correspondiente.

Facturación Recurrente: Las suscripciones se cobran por adelantado en modalidad mensual o anual (€ EUR).
Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de control. El servicio permanecerá activo hasta el final del periodo de facturación pagado.

4. Uso Aceptable y Normas de Conducta

Queda estrictamente prohibido utilizar ORKIX para:

El envío de spam, mensajes masivos no solicitados o la violación de las políticas de uso de WhatsApp LLC / Meta Platforms, Inc.
Actividades fraudulentas, suplantación de identidad o comercialización de productos ilegales.

5. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de España y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes de España.

6. Descargo de Responsabilidad de Marcas (Meta / WhatsApp LLC)

Descargo de responsabilidad: ORKIX es un producto de software SaaS independiente desarrollado por ORKIX Tech. No está afiliado, patrocinado, respaldado ni asociado formalmente con Meta Platforms, Inc., WhatsApp LLC ni ninguna de sus filiales. Todas las marcas registradas pertenecen a sus respectivos propietarios.